Condizioni generali di vendita

Le nostre condizioni generali di vendita

Benvenuti sulla pagina delle nostre condizioni di vendita. Qui si trovano informazioni riguardante

    1) i nostri dati di contatto (come contattarci)
    2) le nostre coordinate bancarie
    3) i regolamenti che riguardano il contratto di vendita
    4) informazioni per eventuali reclami (servizio clienti)
    5) informazioni con riguardo alle nostre garanzie e riparazioni
    6) il foro competente
    7) i contenuti delle nostre pagine (Disclaimer)
    8) i diritti d'autore (Copyright)
    9) Lingue
    10) Spedizione | Costi di trasporto | Modalità di reso
    11) Mezzi di pagamento | Politica prezzi
    12) La tutela dei dati personali | Sicurezza del Online-Shopping
    13) Contatti




1) Contatto

Dogmaniacs UG
Liegnitzer Straße 38-39 10999 Berlin
Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Registernummer: HRB 169136B
USt-IdNr.: DE302400649
T. +49 (0)30 49086242
Contatto: Modulo di contatto oppure tramite e-Mail: info@dogmaniacs.com
Orario di apertura del servizio clienti: Da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00.


2)

Istituto bancario: Berliner Sparkasse
Intestatario del conto: Dogmaniacs UG
IBAN: DE49100500000190445092
S.W.I.F.T./BIC-Code: BELADEBEXXX


3)

Nel caso in cui le ordinazioni avvengono sui siti www.dogmaniacs.com il consumatore stipula il contratto con:
Dogmaniacs UG
Liegnitzer Straße 38-39
10999 Berlin
T. +49 (0)30 49086242
e-Mail: info@dogmaniacs.com
La visualizzazione dei prodotti nel sito non implica un offerta legalmente vincolante, ma semplicemente un libero catalogo online. Cliccando sul pulsante "invia ordine" si perfeziona il contratto di vendita per gli articoli selezionati nel tuo carrello. La conferma d'ordine avviene contestualmente all' accettazione dell'ordine immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ti verrá visualizzata una conferma d'ordine e inviata copia tramite e-Mail. Con questa conferma d'ordine il contratto d'acquisto si intende perfezionato. In casi eccezionali ci riserviamo il diritto (per es. mancata disponibilitá della merce) di rescindere il contratto. In questo caso il cliente verrá contattato immediatamente anche per proporgli eventuali alternative.


4)  Servizio clienti | Reclami

T. +49 +49 (0)30 49086242

Contatto: Modulo contatto | reclami
Nonostante i controlli piú accurati da parte nostra puó succedere di ricevere un articolo di qualitá scarsa o difettoso. In tal caso La preghiamo di rivolgersi da lunedí a venerdí dalle 10:00 alle 18:00 al nostro servizio clienti (possibilitá di contatto vedi sopra). Se si tratta di una restituzione La preghiamo di usare il modulo di reso che verrá spedito con il pacco. Inoltre La invitiamo a descrivere con due righe il difetto della merce contrassegnandolo per es. con un pezzo di adesivo.


5) Garanzia | Riparazioni

In tutti i paesi dell'Unione Europea vale - per la merce nuova - l'obbligo di garanzia  legale di 24 mesi. Se uno dei prodotti acquistati su Dogmaniacs dovesse danneggiarsi dopo la scadenza della garanzia, siamo in grado di rimediare al danno in molti casi. Noi inoltriamo il prodotto direttamente al fabbricatore o al nostro fornitore per verficare se il danno viene coperto ancora da garanzia.


6)

Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile é del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.


7)

Sulle diverse pagine del nostro portale abbiamo inserito alcuni collegamenti (links) per poter scoprire altri siti in rete. Desideriamo sottolineare di non avere alcuna influenza sulla struttura e sul contenuto dei collegamenti (links) e ci distanziamo esplicitamente dai contenuti di alcuni siti web. Allo stesso modo vogliamo segnalare che informazioni e documenti contenuti nel ostro sito web potrebbero non di essere completi. Dogmaniacs non si assume alcuna responsabilitá per un impiego non idoneo di questi prodotti.


8) Diritti d'autore

L'intero contenuto dei siti web www.dogmaniacs.com é di proprietá della ditta Dogmaniacs UG e quindi tutelato. Nessuna parte di questi contenuti puó essere riprodotta senza un permesso scritto da parte della Dogmaniacs UG o elaborata, riprodotta o diffusa con l'utilizzo di sistemi elettronici. Tutti i diritti riservati. Avviso: Il furto di contenuti tutelati é penalmente perseguibile!


9) Lingue

Sul nostro sito è possibile stipulare il contratto in lingua italiana, tedesca e inglese.


10) Spedizione e tempi di consegna, costi per il trasporto e diritto di recesso

 

1)  Ordini dalla Germania

Noi consegnamo tramite corriere espresso direttamente a casa Sua. Spediamo in tutta Germania al costo di 6,90 Euro. Il cliente è pregato di verificare oltre allo stato della merce anche il funzionamente della stessa. Di norma le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 24 ore. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata sul territorio nazionale in 24-72. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un Suo numero di telefono per poterLa contattare telefonicamente (vedi campo obbligatorio nel carrello).
La merce rimane in possesso della Dogmaniacs UG fino al completo pagamento.


2) Ordini dall'estero

Al momento consegnamo nei seguenti paesi. La corrispondente somma forfettaria di trasporto é da apprendere dalla tabella sotto indicata:

PaeseCosti di spedizione in Euro
   
Zona 117,00
Austria  
Belgio  
Danimarca  
Francia  
Regno Unito  
Italia  
Paesi Bassi  
   
Zona 225,00
Finlandia  
Irlanda  
Polonia  
Portogallo  
Spagna  
Svezia  

 

Segnalazione: Non spediamo in paesi extra-UE se non accordato prima. Alla consegna in paesi che non fanno parte dell'Unione Europea potrebbero presentarsi delle spese (per es. tasse doganali) che vengono sostenute dai clienti. La preghiamo di contattarci per eventuali domande in merito: info@dogmaniacs.com

Attualmente le informazioni riguardanti il nostro negozio online sono disponibili in tedesco, italiano e inglese. Decliniamo ogni responsabilitá per eventuali malintesi a causa di scarse conoscenze linguistiche.
Noi consegnamo tramite corriere espresso direttamente a casa Sua.
Il cliente è pregato di verificare oltre allo stato della merce anche il funzionamente della stessa. Di norma le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 24 ore. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata sul territorio dell'UE in 24-72. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un Suo numero di telefono per poterLa contattare telefonicamente (vedi campo obbligatorio nel carrello). La merce rimane in possesso della Dogmaniacs UG fino al completo pagamento.


3) Ritardo nella consegna e mancata disponibilitá della merce

In casi eccezionali puó verificarsi un ritardo nella consegna, oppure che la merce desiderata non sia piú disponibile. In questi casi il cliente verrá contattato immediatamente.


4)  Restituzioni e diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi informandoci semplicemente della revoca del contratto. A partire dal giorno della consegna della merce inizia il termine previsto per la rescissione del contratto. É essenziale spedire entro i 14 giorni una comunicazione scritta mediante posta, telefax o e-Mail (info@dogmaniacs.com). La merce andrá rispedita a Dogmaniacs UG, Liegnitzer Straße 38, 10999 Berlino. Ad ogni spedizione alleghiamo un modulo di reso insieme con le istruzioni riguardanti la procedura di reso.

 



4) Danni alla consegna

Dopo aver ricevuto il pacco La preghiamo di controllare la merce. Se dovesse essere danneggiata, La preghiamo di fare immediatamente delle reclamazioni al corriere ed eventualmente di riturare con diritto di riserva. In ogni caso La preghiamo di contattare anche noi: info@dogmaniacs.com.





11) Mezzi di pagamento | Valore minimo d'ordine | Politica prezzi



1) Pagamento in Germania

Puó scegliere fra i seguenti modi di pagamento:
contrassegno (il cliente si assume le spese per la tassa di spedizione di 6,00 Euro), con pagamento anticipato (bonifico - il cliente versa l'importo sul c/c bancario sotto indicato e a pagamento avvenuto l'ordinazione sará pronta per la spedizione) e tramite Paypal.
La Dogmaniacs UG si riserva il diritto di escludere alcuni tipi di pagamento. La merce rimane in possesso della Dogmaniacs UG fino al completo pagamento.


2) Pagamento in paesi dell'Unione Europea

Puó scegliere fra i seguenti modi di pagamento:
pagamento anticipato (bonifico - il cliente versa l'importo sul c/c bancario sotto indicato e a pagamento avvenuto l'ordinazione é pronta per la spedizione) e tramite Paypal.
L
a Dogmaniacs UG si riserva il diritto di escludere alcuni tipi di pagamento. La merce rimane in possesso della Dogmaniacs UG fino al completo pagamento.


3) Le nostre coordinate bancarie

Istituto bancario: Berliner Sparkasse
Intestatario del conto: Dogmaniacs UG
IBAN: DE49100500000190445092
S.W.I.F.T./BIC-Code: BELADEBEXXX


4) Prezzi
I prezzi si riferiscono su tutti gli articoli raffigurati secondo la descrizione, ma non sugli accessori e/o decorazioni. Tutti i prezzi sono prezzi finali compresi di IVA del 19% attualmente in vigore in Germania (escl. spese di spedizione e - se richiesto - spese per il servizio contrassegno).

a) Tassa doganale | Altre imposte
É possibile che il consumatore debba prendersi carico di un dazio doganale e di una aliquota IVA forse piú elevata rispetto al nostro paese. In questo caso é  importante che il cliente si informi presso le autoritá del proprio paese. Fondalmentamente tutti i costi che si aggiungono alla somma forfettaria dei costi di trasporto richiesti da noi gravano sul cliente.




12) La tutela dei dati personali | Sicurezza del Online-Shopping

 Protezione dei dati | Sicurezza



1) Cifratura dei dati | Sicurezza

La protezione dei dati dei nostri clienti é molto importante per noi! Il nostro modello riguardante la protezione dei dati é perfettamente in armonia con le leggi vigenti dello Stato tedesco riguardanti la protezione dei dati personali:
Provvediamo alla cifratura di tutti i dati nel decorso di un ordine, tra cui: i Suoi dati personali (indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica ecc.), il modo di pagamento scelto, informazioni riguardanti il conto corrente.

2) Memorizzazione dei dati, finalità del trattamento

Rileviamo solamente i dati personali necessari per la esecuzione del contratto e per l'evasione degli ordini. Provvediamo all'archiviazione e memorizzazione dei suoi dati sul nostro server, qualora Lei richieda l’abbonamento alla nostra newsletter. Disdire la newsletter (unsubscribe): Se desiderate disdire la newsletter oppure non ricevere più il nostro materiale promozionale, cliccate sul link "disdire newsletter presente in ogni comunicazione via e-mail inviata da Dogmaniacs UG..
In tutti gli alti casi il rilievo dei dati avviene esclusivamente per la esecuzione del contratto e per l'evasione degli ordini. Lei ha il diritto di consultare in ogni momento i suoi dati, di richiederne la cancellazione o la modifica, nonché di opporsi al trattamento dei dati. In questo caso La preghiamo di contattarci tramite telefono o tramite e-mail info@dogmaniacs.com. Lei può consultare o modificare i suoi dati anche online.

Il conferimento dei Suoi dati è facoltativo. Se Lei dovesse rifiutarsi di comunicarci i Suoi dati personali non possiamo provvedere all'esecuzione delle prestazioni richieste. Le informazioni riguardanti il conto Paypal o il conto corrente ci servono solo ove Lei intenda effettuare degli acquisti online.


3) Inoltro dei dati a terzi

Si può fidare di noi: I Suoi dati non verranno inoltrati e/o ceduti a terzi a scopo di marketing. In caso di consenso i Suoi dati verranno inviati ai soli fini dell'invio di materiale pubblicitario e di informazioni commerciali tramite email/posta.
Lei in qualsiasi momento può opporsi all'utilizzo dei Suoi dati ai fini dell'invio di materiale pubblicitario e a scopo di marketing, contattandoci per telefono al n. +49 (0)30 49086242 o via e-mail all'indirizzo info@dogmaniacs.com . Per poter effettuare i Suoi ordini inoltriamo i dati ai nostri partner delle spedizioni.


4) Consultazione dei dati

Lei ha il diritto di consultare in ogni momento i suoi dati. Ci può contattare al numero +49 (0)30 49086242 oppure all'indirizzo e-mail info@dogmaniacs.com. Lei ha il diritto di ottenere l'indicazione: dell'origine dei dati personale, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento, dei soggetti e delle categorie dei soggetti, ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, in quali tali responsabili o incaricati.
Inoltre Lei ha il diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando Vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione informa anomina o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, l'attestazione che le operazioni di cui alle cifre 1) e 2) dell'elenco elencato sopra sono state portate a conoscenza di coloro ai quali dati sono stati comunicati.
Inoltre ha il diritto di opporsi: per motivi legittimi al trattamento dei dati personali ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali a fini d'invio di materiale pubblicitaria o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.


5) Cancellazione dei dati

Se Lei in futuro non desiderasse più l'archiviazione dei dati da parte nostra nei limiti di cui sopra, basta una semplice comunicazione al seguente indirizzo:
Dogmaniacs UG., voce: "Datenschutz", Liegnitzer Straße 38, 10999 Berlino.
La cancellazione avverrà immediatamente e desisteremo da ogni ulteriore trattamento. Detta comunicazione può avvenire anche mediante e-mail all'indirizzo info@dogmaniacs.com.


6) Estremi identificativi del titolare e del responsabile del trattamento dei dati

Titolare dei dati personali da Lei conferiti è la Dogmaniacs UG. Responsabile per il trattamento dei dati è la Dogmaniacs UG.



7) Cookies

L'accettazione dei cookies non è una condizione necessaria al fine di visitare i nostri siti web. Ti avvisiamo, però, che l'utilizzo della funzione "carrello" e l'ordine di prodotti sono possibili soltanto se autorizzi l'utilizzo dei cookie.

Cosa sono i cookies?

I cookies sono dei piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo e che memorizzano impostazioni e dati specifici per lo scambio con il nostro sistema attraverso il tuo browser. Si distinguono 2 tipi di cookies: i cosiddetti session-cookies, che vengono cancellati non appena chiudi il tuo browser e i cookie temporanei/permanenti, che vengono salvati sul tuo dispositivo per un lungo periodo o definitivamente. Questo salvataggio ci consente di creare i nostri siti web e le nostre offerte secondo le tue esigenze e ti facilita l'utilizzo del sito. Alcuni dati, per esempio, vengono salvati al fine di non doverli ripetere ogni volta.

Quali cookies utilizza DOGMANIACS?

La maggior parte dei cookies che utilizziamo al momento della chiusura del browser (fine sessione) sono cancellati automaticamente dal tuo disco rigido (pertanto si chiamano session-cookies). I session-cookies ti offrono, per esempio, la funzione "carrello" anche se navighi attraverso diverse pagine. Inoltre utilizziamo anche dei cookies che restano sul tuo disco rigido. Quando tornerai sulla nostra pagina, il sistema riconoscerà in automatico che ci hai già visitato e memorizza dati e impostazioni preferiti. Questi cookies temporanei o anche definitivi (durata da 1 mese a 10 anni) vengono salvati sul tuo disco rigido e cancellati dopo un periodo prestabilito. Questi cookies servono soprattutto a rendere la nostra offerta più semplice per l'utente, più efficiente e più sicura. Grazie a questi file è per esempio possibile visualizzare sulla pagina delle informazioni che si adattano maggiormente ai tuoi interessi. L'unico obiettivo di questi cookies è quello di adeguare la nostra offerta alle tue esigenze come cliente e di renderti la navigazione il più confortevole possibile.

Quali dati vengono salvati nei cookies?

Nei cookies che utilizza DOGMANIACS non vengono salvati dati personali. Pertanto i cookies che utilizziamo non sono attribuibili ad una determinata persona e quindi non riconducibili a te. Al momento dell'attivazione dei cookies è attribuito un numero di identificazione. In nessun momento sarà possibile ricondurre i tuoi dati personali al numero d'identificazione ed in nessun momento si tenterà di farlo. Il tuo nome, il tuo indirizzo IP e dati simili che potrebbero ricondurre alla tua persona, non saranno mai utilizzati. Sulla base della tecnologia dei cookies riceviamo soltanto informazioni sotto forma di pseudonimo, per esempio riguardo quali pagine del nostro negozio online sono più visitate, quali prodotti più visualizzati ecc.

Cosa è OnsiteTargeting?
Sulla base di una tecnologia cookies i siti web di DOGMANIACS collezionano dei dati per ottimizzare la nostra pubblicità e la nostra gamma di prodotti online. Questi dati non sono utilizzati per identificarti personalmente, ma servono esclusivamente a valutare sotto forma di pseudonimo l'utilizzo della homepage. I tuoi dati non verranno in nessun momento collegati ai tuoi dati personali salvati. Questa tecnologia ci permette di offrirti pubblicità e/o offerte e servizi specifici, il cui contenuto si basa sulle informazioni ottenute attraverso l'analisi del clickstream (per esempio pubblicità personalizzata se negli ultimi giorni hai visualizzato esclusivamente scarpe da ginnastica). Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra offerta online il più interessante possibile e di farti pervenire pubblicità che rispecchi le tue aree di interesse.
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Re-Targeting
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13) Colofone


Dogmaniacs UG
Orario di apertura del servizio clienti: Da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

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Web. www.dogmaniacs.com
 

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Responsabili dei contenuti e delle comunicazioni legali:
Claudia Zeni
Alessandro Frena